الشروط والأحكام

مقدمة :

منصة ملسون، المملوكة لمؤسسة ملسون لتقنية المعلومات والمسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية تحت السجل التجاري رقم 7034601190، ترحب بكم وتحيطكم علماً بأن الشروط والأحكام التالية تحكم استخدامكم لمنصة ملسون وجميع النتائج القانونية المترتبة على استخدامكم لخدمات المنصة عبر الإنترنت.

يشكل أي استخدام لمنصة ملسون من قبل أي شخص - سواء كان مستهلكًا، تاجراً، أو غير ذلك - قبولًا صريحًا منه وموافقة واضحة وبكامل الأهلية القانونية المعترف بها بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها، بجميع بنود وأحكام هذه الاتفاقية. ويعد ذلك تأكيدًا منكم على التزامكم بالامتثال لقواعدها وأحكامها.

ونلفت عنايتكم إلى أن منصة ملسون قد تُعرض كموقع إلكتروني أو كتطبيق للجوال أو كمنصة إلكترونية. وتصبح هذه الاتفاقية نافذة وملزمة بمجرد موافقتكم على بنودها وتسجيلكم في منصة ملسون.

المادة 1 – المقدمة والتعاريف:

تعد الديباجة السابقة جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. وتُطبق التعاريف والمصطلحات التالية على المصطلحات الأساسية الواردة في هذه الاتفاقية:

1. “منصة ملسون المملوكة لمؤسسة ملسون لتقنية المعلومات”: تشير هذه العبارة إلى مؤسسة ملسون لتقنية المعلومات وتشمل جميع صورها على الإنترنت سواء كتطبيق إلكتروني أو موقع إلكتروني.
2. “التاجر”: تشير هذه العبارة إلى أي تاجر يقوم بالتسجيل في منصة ملسون لإنشاء متجره الإلكتروني، سواء كان شخصًا طبيعيًا أو جهة اعتبارية. يشمل ذلك جميع أشكال المتجر طالما يمارس نشاطه التجاري عبر منصة ملسون، بما في ذلك موقع التاجر الإلكتروني.
3. “المتجر”: تشير هذه العبارة إلى المتجر الإلكتروني الذي يستخدمه التاجر على منصة ملسون.
4. “المستهلك”: تشير هذه العبارة إلى أي مستهلك يشتري منتجًا أو خدمة من التاجر عبر المتجر الإلكتروني الذي أنشئ عبر منصة ملسون.
5. “الاتفاقية”: تشير هذه العبارة إلى القواعد والشروط والأحكام التي تنظم استخدام منصة ملسون، وتشمل جميع بنود وأحكام هذه الاتفاقية المنظمة للعلاقة بين أطراف الاتفاقية.
6. “مقدم الخدمة”: تشير هذه العبارة إلى الخدمات المقدمة من منصة ملسون للتجار عبر أطراف ثالثة. ويقتصر دور المنصة على تسهيل الربط بين التاجر ومقدم الخدمة دون تدخل أو مسؤولية أو علاقة بالاتفاقية المبرمة بين الطرفين.

المادة 2 – الأهلية القانونية للتاجر

1. يقر التاجر بأنه يتمتع بكامل الأهلية القانونية وفقاً لأحكام الشريعة والأنظمة واللوائح المعمول بها، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا، وذلك بما يتوافق مع سن الرشد النظامية في المملكة العربية السعودية. ويقر التاجر أيضًا بامتلاكه المعرفة اللازمة لإنشاء وإدارة وتشغيل متجر إلكتروني عبر منصة ملسون.
2. رغم الأحكام المنصوص عليها في الفقرة (1) من هذه المادة، يمكن للتاجر الذي لم يبلغ سن الرشد (18 عامًا) مزاولة النشاط التجاري عبر منصة ملسون بشرط تقديم موافقة خطية موثقة من الولي الشرعي، كصك ولاية أو خطاب موافقة موقع رسمياً إذا تطلب الأمر.
3. يؤكد التاجر كذلك أنه كامل الأهلية العقلية وغير خاضع لأي عجز قانوني.
4. إذا قام التاجر بالتسجيل كجهة مؤسسة أو شركة أو أي شكل اعتباري آخر، فيجب أن تتمتع هذه الجهة بالأهلية النظامية الشرعية لمزاولة النشاط التجاري عبر منصة ملسون.
5. يقر التاجر ويوافق على أن أي مخالفة لأحكام هذه المادة بخصوص الأهلية القانونية تتحمل مسؤوليتها كاملة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، ولا تتحمل ملسون أي مسؤولية نظامية أو قانونية عن تعاملات التاجر مع الآخرين. ويحق لملسون أيضًا الرجوع على التاجر بمقتضى أحكام المسؤولية العقدية والمطالبة بتعويضها عن أي ضرر ناتج من تلك المخالفة، بما في ذلك الضرر بسمعة ملسون بين التجار أو المستهلكين أو المستخدمين أو الأطراف الثالثة.

المادة 3 – طبيعة التزامات ملسون

1. يقتصر دور منصة ملسون على توفير أدوات دعم رقمية تمكّن التاجر من إنشاء متجر إلكتروني، وعليه فإن التزامات ملسون في هذه الاتفاقية تقتصر على إنشاء المتجر الإلكتروني وتمكين المستخدمين من الوصول إليه.
2. يحق لملسون، ووفقاً لتقديرها المطلق، أن تقدم للتاجر أو المتجر خدمات إضافية مثل الدعم التسويقي أو الاستشارات أو بوابات الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت، مع خضوع جميع هذه الخدمات للأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية.
3. تتحمل ملسون أي التزام تجاه إتمام أي عمليات بيعية بين المستهلك والتاجر. وينتهي دور ملسون عند توفير خدمة إنشاء المتجر، دون الإخلال بأي خدمات دعم مستمرة مثل الدعم الفني أو التسويق أو تسهيل الدفع.
4. يجوز لملسون، ووفقاً لتقديرها المؤقت، تقديم بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر مثل تخصيص المظهر أو التصميم أو الألوان حسب طلب التاجر، وذلك بشروط محددة وبدون مقابل. وفي حال رغبة التاجر في خدمات إضافية، يجب عليه التواصل مع الدعم الفني لملسون لمعرفة الباقات والأسعار.
5. جميع التعاملات بين التاجر والمستهلك مستقلة كليًا عن ملسون ككيان قانوني، ولا تتحمل ملسون أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه التعاملات، فالعلاقة بينهم عقدية مستقلة يحكمها شروطها الخاصة. وبناءً عليه، لا تتحمل ملسون أي التزام إذا لم يقم المستهلك بالدفع مقابل سلعة أو خدمة قدمها التاجر.
6. وكذلك جميع التعاملات بين التاجر ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة المتكاملة أو المرتبطة بالمنصة عبر ملسون فهي مستقلة تماماً عن ملسون وتشكل علاقة تعاقدية منفصلة. وفي حال عجز أو امتناع أي طرف عن تنفيذ التزاماته أو تنفيذها على نحو غير صحيح، فإن ملسون لا تتحمل مسؤولية النتائج أو المخالفات الناتجة.
7. يقر التاجر أن ملسون منصة تقنية توفر للتجار قبول هذه الاتفاقية إمكانية إنشاء متاجرهم التجارية عبر الإنترنت وممارسة نشاطهم التجاري من خلالها، ويقتصر دور ملسون على ذلك دون أي مسؤولية عن أي مخالفة يرتكبها التاجر عبر متجره، أو تحمل مسؤولية أي تعاملات تحدث بين التاجر والمستهلك.

المادة 4 – شروط إنشاء المتجر الإلكتروني

1. يجوز لأي شخص يملك الأهلية القانونية إنشاء متجر إلكتروني وفقاً لأحكام هذه الاتفاقية، وبشكل خاص المادة الثانية – الأهلية القانونية للتاجر.
2. يجب أن لا يخالف المتجر المنشأ بموجب هذه الاتفاقية الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويلتزم التاجر بالإفصاح الواضح عن طبيعة الأنشطة التجارية والخدمات أو المنتجات المقدمة أو المباعة، ولا تتحمل ملسون أي مسؤولية عن مخالفة المتجر للأنظمة أو الآداب العامة أو الشريعة في المملكة، ويحق لملسون رفض تسجيل أي متجر إلكتروني غير ملتزم. وبقبول التاجر لهذه الاتفاقية يقر بأن متجره لا يخالف النظام العام أو الشريعة أو الآداب الإسلامية بالمملكة.
3. يجب على المتجر الإلكتروني الالتزام بجميع أحكام هذه الاتفاقية، كما يقر التاجر بعدم مخالفة الأنشطة التجارية عبر المتجر لأي بند من بنود الاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها في المملكة.
4. لا يجوز لأي شخص تم تعليق أو إلغاء حسابه أو متجره بواسطة ملسون أو بناءً على حكم قضائي استخدام منصة ملسون كتاجر.
5. إذا قام التاجر بالتسجيل كمنشأة أو شركة أو جمعية خيرية أو كيان قانوني آخر فيلتزم بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
6. يجب على جميع المتاجر والتجار الالتزام بتنظيمات التجارة الإلكترونية، ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، وتعليمات وزارة التجارة والاستثمار، ونظام التعاملات الإلكترونية، ونظام التجارة الإلكترونية.
7. يجب على جميع المتاجر والتجار الإفصاح في المتجر عن الاسم والعنوان والسجل التجاري أو شهادة العمل الحر وبيانات التواصل الرسمية.
8. يلتزم جميع المتاجر والتجار بإبراز الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة سرية البيانات للمستهلك، والتي تشكل العقد الإلكتروني الملزم للطرفين.
9. يجب على جميع المتاجر والتجار إصدار فواتير للمستهلكين تبين تكلفة الخدمة أو المنتج والسعر الإجمالي وتاريخ ومكان التسليم وسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
10. على التجار الذين يقدمون منتجات أو خدمات تتطلب ترخيصاً من جهة مختصة الإفصاح عن ذلك وعن جميع تفاصيل الترخيص.
11. يلتزم التجار الحاملين لسجل تجاري بأن يكون متجرهم الإلكتروني مسجل رسميًا تحت السجل التجاري للجهة ويوافق الأنظمة المعمول بها.
12. يقر التاجر بأنه قبل التسجيل بمنصة ملسون، تأكد من استيفاء جميع الإجراءات النظامية والشروط التي تصدرها الجهات المختصة في المملكة، وقام بتنفيذها قبل بدء النشاط.
13. يجب على أي متجر يرغب بالتسجيل في الملسون وممارسة التجارة الإلكترونية أن يكون حاصلاً على سجل تجاري ساري أو شهادة عمل حر وأن يستوفي جميع المتطلبات النظامية ذات الصلة ويحصل على التراخيص اللازمة. بما في ذلك مثلاً حساب أبشر، وحساب بنكي لدى بنك سعودي، ورقم جوال سعودي ساري المفعول.
14. إذا كان مقدم الطلب شخصًا طبيعيًا فعليه الالتزام بمتطلبات الأنظمة ذات الصلة وتقديم جميع المستندات المطلوبة حسب طبيعة النشاط، ويقر الشخص الطبيعي بالتزامه وتقديم ما يثبت هويته (بطاقة/هوية وطنية)، وشهادة عمل حر، وأية معلومات أو مستندات يطلبها ملسون.
15. أما إذا كان مقدم الطلب جهة اعتبارية كمنشأة أو شركة أو جمعية، فعليه تزويد ملسون بجميع المعلومات اللازمة والمستندات الثبوتية مثل السجل التجاري وأية أوراق أو مستندات تثبت الوضع القانوني للمتجر.
16. يجب على التاجر والمتجر الالتزام بواجبات التسجيل الواردة في المادة 5 – الحسابات وواجبات التسجيل، وبجميع بنود الاتفاقية.
17. وفي حال عدم الالتزام بأي من الشروط السابقة، تحتفظ ملسون بالحق في اتخاذ أي إجراء، دون حصر، مثل التوجيه بالتحذير أو وقف الخدمة أو إغلاق المتجر أو حجب الوصول للمنصة حسب ما تراه مناسبًا، ولا تتحمل ملسون أي مسؤولية قانونية أو شرعية نتيجة مخالفة التاجر تجاه المستهلكين لأنها ليست طرفاً في تلك العلاقة. وهذه الإجراءات تهدف لضمان جودة المنصة والمتاجر المشاركة فيها.

المادة 5 – الحسابات وواجبات التسجيل

عند تقديم طلب عضوية في منصة ملسون أو طلب إنشاء متجر إلكتروني، سيُطلب منك الإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامها في الوصول لخدمات ملسون. وبمجرد تفعيل الحساب تصبح مستخدمًا لخدمات المنصة، ويُعد هذا قبولًا منك لما يلي:

1. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وتوافق على إخطار منصة ملسون فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي انتهاك آخر لمعلوماتك السرية.
2. لا تتحمل منصة ملسون مطلقًا أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة، سواء معنوية أو مادية، قد تلحق بك نتيجة إفشاء اسم المستخدم أو كلمة المرور، أو نتيجة سوء استخدام المتجر.
3. توافق على إدارة متجرك بنفسك وتتحمل كامل المسؤولية عنه. وفي حال استخدام شخص آخر للمتجر، يُعد ذلك بموافقتك ونيابة عنك ما لم تُخطر المنصة صراحة بغير ذلك.
4. توافق على عدم استخدام كود إحالة ورابط تسويق بالعمولة في نفس عملية التسجيل أو عند إنشاء متجر جديد، ويجب اختيار أحدهما فقط لكل دعوة أو تسجيل. وإذا تم استخدام كلاهما، تُلغى أية مكافآت أو عمولات أو نقاط مكتسبة.
5. تتعهد باستخدام منصة ملسون بعناية وأمانة والالتزام بشروط الاستخدام وكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة. كما توافق على تعويض ملسون عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنجم عن أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به للحساب سواء منك أو من الغير نتيجة إهمالك لحماية بيانات الدخول.
6. أنت ملزم بتقديم معلومات صحيحة وصادقة وحديثة وكاملة وقانونية عن نفسك أثناء التسجيل في المنصة.
7. تتعهد بتحديث معلوماتك الشخصية على المنصة كلما طرأ عليها تغيير أو متى ما طلب